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中国电信阿福卡业务一波已平一波未果
发布日期:2021-08-25 22:16   来源:未知   阅读:

  书接上文:::中国电信阿福卡用户多了“天翼手机置换保”??啥情况?这一问题至今未果,又发现新收费项目?目前贺女士的阿福卡“超级彩铃业务”已经取消,并且已退费。

  上次说的呼和浩特市的姜老太使用的中国电信阿福卡被添加了“天翼手机置换保”7.9元套餐,中国电信客服除了回复予以退款???再笔者再三要求下,1626号客服说是已经找到了2017年5月的原始记录和录音,要求用户持身份证到指定地点(或者营业厅或者用户家里)进行现场听取。当笔者要求发是否可以发邮箱时,这位客服人员以涉嫌泄露个人信息为由,说是不能给予发送,只能到现场听取?

  那么,问题来了?反映情况时,反应者只提供了电话号码就能查到用户相关信息?为啥不能予以发送邮箱???必须要求见面才能给予听取呢?并且这也是用户要求的?自己的事情自己要求发送邮箱?还存在信息泄露??这又是啥情况?希望相关部门予以解答谜底???

  这期间,中国电信客服人员还告知笔者说是可以从“中国电信客户端上查询通话详单?”按照这位客服人员的指引,笔者下载了中国电信网上营业厅客户端,但不知是笔者不会操作还是另有其因?没有查到相关信息??

  连日来,家住内蒙古呼和浩特市的姜老太发生了一件奇怪的事,就是她使用的“中国电信阿福卡”1331487****不知为啥被告知欠费停机了........8月13日,财之道论坛她通过微信缴纳了100元话费,但是不久又被短信通知欠费停机。经过拨打中国电信10000号客服热线得知是因为流量超额产生的流量费??这其中也包括所谓的一项“天翼手机置换保”7.9元套餐,这让姜老太有点懵圈?阿福卡是费率很低的老年人资费套餐,上号时没有保底消费,也没有这个所谓的“天翼手机置换保”7.9元套餐,问其10000接线员,可否查询到何时定制的“天翼手机置换保”这项业务时,被告知她的权限只能查询到近1年的资费情况,也就是说这个“天翼手机置换保”资费目前已经超出了1年(12个月),并再三强调是姜老太自己通过网络定制的???

  姜老太表示,她没有定制过这个业务,就连微信聊天都弄不明白,也不会定制???那么,问题来了!这个业务究竟是啥时候定制的?由谁定制的?希望中国电信有关部门予以解答???返回搜狐,查看更多